FTC ने भ्रामक अनुमोदन और समीक्षाओं के बारे में 700+ ब्रांडों को नोटिस दिया

यूनाइटेड स्टेट्स फेडरल ट्रेड कमिशन (FTC) ने नकली समीक्षाओं और भ्रामक विज्ञापनों के बारे में 700 से अधिक कंपनियों को नोटिस भेजे। नोटिस में कहा गया है कि पत्र प्राप्त करने का मतलब यह नहीं है कि कंपनी गैरकानूनी प्रथाओं में लिप्त है। संचार में कहा गया है कि FTC दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने पर प्रति उल्लंघन $43,792 तक का जुर्माना हो सकता है।

एफटीसी नोटिस में कहा गया है कि यह सुझाव नहीं दे रहा है कि कंपनियां भ्रामक प्रथाओं में शामिल हैं।

लेकिन नोटिस का शीर्षक ही अशुभ है, “अनुमोदनों और प्रशंसापत्रों के आसपास भ्रामक या अनुचित आचरण से संबंधित दंड संबंधी अपराधों की संघीय व्यापार आयोग की सूचना“उद्देश्य को” डालने के रूप में भी बताते हुएनोटिस पर आपकी कंपनी।

कंपनियां सिंगल आउट नहीं हैं?

संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) नोटिस का दावा है कि कंपनियों को बाहर नहीं किया जा रहा है।

फिर भी ऐसा लगता है कि एफटीसी ने एक सार्वजनिक सूची प्रकाशित करके ठीक ऐसा ही किया है जो नोटिस भेजे गए कंपनियों को बाहर कर देता है।

सूची में कई कंपनियां दुनिया के सबसे प्रतिष्ठित ब्रांडों में से कुछ हैं और उस सूची में मार्केटिंग एजेंसियां ​​​​हैं।

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नमूना पत्र में यह शब्द है:

“नोटिस की प्राप्ति आपकी कंपनी को नोटिस में डालती है कि उसमें वर्णित आचरण में शामिल होने से कंपनी प्रति उल्लंघन $43,792 तक के नागरिक दंड के अधीन हो सकती है।1

हम अनुरोध करते हैं कि आप दंड संबंधी अपराधों के नोटिस की प्रतियां और इस पत्र को अपनी प्रत्येक सहायक कंपनी को वितरित करें जो यूनाइटेड में उपभोक्ताओं को उत्पाद या सेवाएं बेचती है या उनका विपणन करती है।
राज्य।

FTC कर्मचारी आपकी कंपनी को अलग नहीं कर रहे हैं या यह सुझाव नहीं दे रहे हैं कि आप भ्रामक या अनुचित आचरण में लिप्त हैं।

हम बड़ी कंपनियों, शीर्ष विज्ञापनदाताओं, प्रमुख खुदरा विक्रेताओं, शीर्ष उपभोक्ता उत्पाद कंपनियों और प्रमुख विज्ञापन एजेंसियों को समान पत्र और नोटिस व्यापक रूप से वितरित कर रहे हैं।

विज्ञापन, प्रभावकारी और समीक्षाएं

FTC के लिए चिंता का एक क्षेत्र सोशल मीडिया का उदय और प्रभावशाली लोगों द्वारा समर्थन और समीक्षाओं का मुद्रीकरण है।

एफटीसी घोषणा ने समस्या का वर्णन किया:

“सोशल मीडिया के उदय ने प्रामाणिक सामग्री और विज्ञापन के बीच की रेखा को धुंधला कर दिया है, जिससे बाजार भर में भ्रामक विज्ञापन में विस्फोट हो गया है। नकली ऑनलाइन समीक्षाएं और अन्य भ्रामक विज्ञापन अक्सर ऑनलाइन दुनिया भर में उत्पादों का प्रचार करते हैं।

नकली समीक्षाएं और भ्रामक विज्ञापन के अन्य रूप उपभोक्ताओं को धोखा देते हैं और ईमानदार व्यवसायों को कम करते हैं … अगर विज्ञापनदाता इन भ्रामक प्रथाओं में शामिल होते हैं तो उन्हें कीमत चुकानी पड़ेगी।

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FTC जिन गतिविधियों के बारे में चेतावनी दे रहा है उनमें से कुछ में भ्रामक या भ्रामक तरीके से समर्थन और समीक्षाएं उत्पन्न करना शामिल है।

जिन कंपनियों को चेतावनी पत्र भेजा गया था, उनकी सूची में 1-800-फूल जैसे बड़े ब्रांड और दुनिया की कुछ सबसे बड़ी मार्केटिंग एजेंसियां, जैसे द ओगिल्वी ग्रुप एलएलसी शामिल हैं।

एफटीसी घोषणा में कहा गया है कि सोशल मीडिया के उदय और उसके बाद के वाणिज्य के समर्थन और समीक्षाओं के कारण कार्रवाई की आवश्यकता थी कि एफटीसी के दावे भ्रामक हैं।

सोशल मीडिया प्रतियोगिताएं और समीक्षाएं कई तरह के भ्रामक व्यवहारों में से दो हैं जिन्हें FTC की एंडोर्समेंट गाइड.

सोशल मीडिया प्रतियोगिताएं

मार्गदर्शन में विशेष रूप से उल्लेख किया गया है कि जनता को एक भ्रामक अभ्यास के रूप में प्रतियोगिता के हिस्से के रूप में एक विशिष्ट हैशटैग के साथ ट्वीट करने की आवश्यकता है और ऐसा करने के बेहतर तरीके के सुझाव प्रदान करता है जो बेहतर प्रकटीकरण प्रदान करता है कि कुछ मूल्य (पुरस्कार जीतने का मौका) कारण था ट्वीट या पोस्ट के लिए।

भुगतान समीक्षा

एक अन्य उदाहरण एक YouTube निर्माता का है जिसे वीडियो गेम कंपनियों द्वारा गेमर्स द्वारा समीक्षा प्रकाशित करने के लिए अनुबंधित किया गया है। एफटीसी दिशानिर्देशों में कहा गया है कि यह खुलासा करना महत्वपूर्ण है कि पैसे का आदान-प्रदान हुआ था।

FTC गाइड मुख्य रूप से एक प्रश्न और उत्तर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न के रूप में होता है।

यहां YouTube निर्माता के बारे में अनुभाग दिया गया है:

“मैं एक वीडियोगेम की समीक्षा कर रहा हूं जो अभी तक जारी नहीं किया गया है। निर्माता मुझे खेल की कोशिश करने और इसकी समीक्षा करने के लिए भुगतान कर रहा है। मैं यह खुलासा करने की योजना बना रहा था कि निर्माता ने मुझे खेल की “चुपके से झलक” दी। क्या यह लोगों को निर्माता के साथ मेरे संबंधों के बारे में बताने के लिए पर्याप्त नहीं है?

नहीं यह नहीं। जल्दी पहुंच प्राप्त करने का मतलब यह नहीं है कि आपको भुगतान मिल गया है। खेल की “चुपके से झांकना” प्राप्त करने का मतलब यह भी नहीं है कि आपको खेल को बनाए रखना है। अगर आपको जल्दी पहुंच मिलती है, तो आप ऐसा कह सकते हैं, लेकिन अगर आपको खेल को बनाए रखने के लिए मिलता है या भुगतान किया जाता है, तो आपको ऐसा कहना चाहिए।

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चेतावनी प्राप्त करने वाली कंपनियों की सार्वजनिक सूची

एफटीसी ने उन सभी कंपनियों के नामों के साथ एक पीडीएफ प्रकाशित किया, जिन्हें चेतावनियां मिल रही हैं।

दस्तावेज़ के शीर्ष पर एक प्रमुख प्रकटीकरण है जिसमें कहा गया है कि सूची यह इंगित करने के लिए नहीं है कि कंपनियों ने कुछ भी गलत किया है।

यह कथन है:

“तथ्य यह है कि एक कंपनी इस सूची में है यह इस बात का संकेत नहीं है कि उसने कुछ भी गलत किया है”

विभिन्न उद्योगों में सूची में कई प्रसिद्ध नाम हैं।

ट्रैवल एंड हॉस्पिटैलिटी कंपनियों ने भेजा नोटिस

  • TripAdvisor, Inc
  • हिल्टन वर्ल्डवाइड होल्डिंग्स, इंक।
  • हावर्ड जॉनसन इंटरनेशनल इंक
  • हॉलिडे इन
  • हयात होटल्स कार्पोरेशन
  • स्टारवुड होटल्स एंड रिसॉर्ट्स वर्ल्डवाइड, इंक।
  • रमाडा वर्ल्डवाइड इंक।
  • रिट्ज-कार्लटन होटल कंपनी, एलएलसी
  • विन्धम होटल और रिसॉर्ट्स, इंक

उपयोगकर्ता समीक्षाएं और अनुशंसा साइटें:

  • एंजी इंक।
  • होम एडवाइजर इंक।
  • येल्प, इंक।

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लोकप्रिय ब्रांड जिन्हें नोटिस मिला

  • एयरबीएनबी, इंक।
  • एप्पल इंक.
  • ऑटोनेशन इंक।
  • Autotrader.com
  • ईबे इंक।
  • गूगल फाइबर इंक।
  • गूगल एलएलसी
  • माइक्रोसॉफ्ट कार्पोरेशन
  • यूट्यूब एलएलसी
  • ज़िलो ग्रुप, इंक

युनाइटेड स्टेट्स FTC दिशानिर्देशों से अवगत रहें

कार्रवाई निम्नलिखित को लक्षित करती है लेकिन इस प्रकार की गतिविधियों तक सीमित नहीं है:

“… किसी तीसरे पक्ष द्वारा समर्थन का झूठा दावा करना; गलत तरीके से प्रस्तुत करना कि क्या एक समर्थनकर्ता एक वास्तविक, वर्तमान या हाल ही का उपयोगकर्ता है; भ्रामक प्रदर्शन के दावे करने के लिए समर्थन का उपयोग करना; एक एंडोर्सर के साथ एक अप्रत्याशित सामग्री कनेक्शन का खुलासा करने में विफल; और गलत तरीके से प्रस्तुत करना कि एंडोर्सर्स का अनुभव उपभोक्ताओं के विशिष्ट या सामान्य अनुभव का प्रतिनिधित्व करता है। ”

सोशल मीडिया और प्रभावशाली विपणन गतिविधियों, विज्ञापन, संबद्ध विपणन और समीक्षाओं में संलग्न व्यवसायों को एफटीसी घोषणा को पढ़ने पर विचार करना चाहिए और इन माध्यमों के माध्यम से ठीक से विज्ञापन करने के तरीके पर प्रकाशित मार्गदर्शन के लिंक का पालन करना चाहिए।

उद्धरण

FTC ने सैकड़ों व्यवसायों को नकली समीक्षाओं और अन्य भ्रामक अनुमोदनों के बारे में नोटिस दिया

पीडीएफ: नमूना पत्र – अनुमोदनों और प्रशंसापत्रों के उपयोग से संबंधित गैर-कानूनी व्यवहार

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पीडीएफ: अनुमोदनों और प्रशंसापत्रों के आसपास भ्रामक या अनुचित आचरण के संबंध में एफटीसी के दंड अपराधों के नोटिस के अक्टूबर 2021 प्राप्तकर्ताओं की सूची

FTC की समर्थन मार्गदर्शिका: लोग क्या पूछ रहे हैं

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