Introduction (परिचय)
क्या आपको मालूम हैं, कि अगर आपकी स्क्रीन blank हो जाए तो क्या करना चाहिए? क्या होगा अगर आप किसी application को बंद नहीं कर पा रहे हैं, या अपने speaker से कोई आवाज़ नहीं सुन पा रहे हैं? जब भी आपको अपने computer में कोई समस्या हो, तो घबराएं नहीं! कुछ बुनियादी समस्या निवारण (basic troubleshooting technique) हैं, जिनका उपयोग आप इस तरह की समस्याओं को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। हम आपको कुछ सरल चीजें दिखाएंगे जिन्हें समस्या निवारण के समय आजमाया जा सकता है, साथ ही साथ आपके सामने आने वाली सामान्य समस्याओं को कैसे हल किया जाए।
मूल समस्या निवारण तकनीक (Basic troubleshooting techniques)
कई अलग-अलग चीजें होती हैं, जो आपके कंप्यूटर में समस्या पैदा कर सकती हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि समस्या का कारण क्या है, troubleshooting हमेशा परीक्षण (trial) और त्रुटि (error) की प्रक्रिया होगी। कुछ मामलों में, समाधान खोजने से पहले आपको कई तरीकों का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है; अन्य समस्याओं को ठीक करना आसान हो सकता है। हम निम्नलिखित युक्तियों का उपयोग करके शुरू करने की सलाह देते हैं।
- Write down your steps – जब आप समस्या निवारण (troubleshooting) शुरू कर देते हैं, तो हो सकता है कि आप अपने द्वारा किये जाने वाले प्रत्येक step को लिखना चाहें। इस तरह, आप ठीक-ठीक याद रख पाएंगे कि आपने क्या किया है ताकि आप उन्हीं गलतियों को दोहराने से बच सकें। यदि आप अंत में अन्य लोगों से मदद मांगते हैं, तो यह बहुत आसान हो जाएगा यदि वे जानते हैं कि आपने पहले से क्या प्रयास किया है।
- Take notes about error messages – यदि आपका कंप्यूटर आपको एक error message देता है, तो यथासंभव अधिक से अधिक जानकारी लिखना सुनिश्चित करें। आप इस जानकारी का उपयोग बाद में यह पता लगाने में कर सकते हैं कि क्या अन्य लोगों को भी यही error दिखाई दे रही है।
- Always check the cables – यदि आप अपने monitor या keyboard जैसे कंप्यूटर Hardware के किसी विशिष्ट भाग के साथ समस्या कर रहे हैं, तो एक आसान पहला कदम यह सुनिश्चित करने के लिए सभी संबंधित केबलों की जांच करना है कि वे ठीक से जुड़े हुए हैं।
- Restart the computer – जब सब कुछ fail हो जाता है, तो कोशिश करने के लिए सबसे अच्छी चीजों में से एक कंप्यूटर को restart करना है। यह आपके कंप्यूटर के साथ अनुभव की जाने वाली बहुत सी बुनियादी समस्याओं को हल कर सकता है।
विशिष्ट समस्याओं का निवारण (Troubleshooting specific problems)
अब जब आप कुछ समस्या निवारण तकनीकों (troubleshooting techniques) को जानते हैं, तो हम आपके सामने आने वाली कुछ सबसे सामान्य समस्याओं के संभावित समाधानों के बारे में बात करेंगे।
समस्या: application का slow चलना
- Solution 1: application को बंद करें और reopen करे |
Solution 2: एप्लिकेशन को update करें – ऐसा करने के लिए, Help menu पर क्लिक करें और अपडेट की जांच करने के लिए option देखें। यदि आपको यह विकल्प नहीं मिलता है, तो other option एप्लिकेशन अपडेट के लिए एक online search करना होता है।
समस्या: frozen application
समस्या: कभी-कभी application अटक सकता है, या freeze हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो आप window को बंद नहीं कर पाएंगे, या एप्लिकेशन के किसी भी बटन पर क्लिक नहीं कर पाएंगे।
- Solution 1: Force quit the application – यदि कोई program पूरी तरह से unresponsive हो गया है, तो आप task manager को खोलने के लिए अपने कीबोर्ड पर Ctrl+Alt+Delete (control, Alt और delete key) दबा सकते हैं (और hold करके रख सकते हैं)। फिर आप unresponsive एप्लिकेशन का चयन कर सकते हैं और इसे बंद करने के लिए End task पर क्लिक कर सकते हैं।
- Solution 2: कंप्यूटर को Restart करें । यदि आप किसी application को force quit करने में असमर्थ हैं, तो आपके कंप्यूटर को restart करने से सभी खुले ऐप्स बंद हो जाएंगे।
समस्या: computer का freeze होना
कभी-कभी आपका कंप्यूटर पूरी तरह से unresponsive हो सकता है, या फ़्रीज़ हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो आप screen पर कहीं भी क्लिक करने, एप्लिकेशन खोलने या बंद करने, या shut-down विकल्पों तक पहुंचने में सक्षम नहीं होंगे।
- Solution 1: Restart Windows Explorer– ऐसा करने के लिए, task manager खोलने के लिए अपने keyboard पर Ctrl+Alt+Delete को दबाकर रखें। इसके बाद, process tab से windows Explorer का पता लगाएं और चुनें और restart पर क्लिक करें। यदि आप windows 8 का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको प्रोसेस टैब देखने के लिए विंडो के निचले भाग में अधिक विवरण पर क्लिक करना पड़ सकता है।
- Solution 2: Power button को 5-10 सेकंड के लिए दबाकर रखें। यह कंप्यूटर को बंद करने के लिए मजबूर करेगा।
- Solution 3: यदि कंप्यूटर अभी भी बंद नहीं होता है, तो आप बिजली के outlet से power cable को unplug कर सकते हैं। यदि आप Laptop का उपयोग कर रहे हैं, तो आप कंप्यूटर को बंद करने के लिए मजबूर करने के लिए बैटरी निकालने में सक्षम हो सकते हैं। नोट: उपरोक्त अन्य सुझावों को आजमाने के बाद यह समाधान आपका अंतिम उपाय होना चाहिए।
Problem: Mouse/Keyboard का काम करना बंद होना
- Solution 1: यदि आप wired mouse या keyboard का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह कंप्यूटर से ठीक से जुड़ा हुआ है।
- Solution 2: यदि आप wireless mouse या कीबोर्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह चालू है और इसकी बैटरी चार्ज हैं।
Problem: Screen का blank होना
- Solution 1: computer केवल sleep mode में हो सकता है। बस माउस को क्लिक करें या इसे जगाने के लिए कीबोर्ड पर कोई भी key दबाएं।
- Solution 2: सुनिश्चित करें कि monitor प्लग इन है और turned on है।
- Solution 3: सुनिश्चित करें कि कंप्यूटर plug in है और turned on है।
- Solution 4: यदि आप Desktop computer का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि मॉनिटर केबल computer tower और मॉनिटर से ठीक से जुड़ा हुआ है।
Problem: कंप्यूटर पर sound न आना
- Solution 1 : volume level को check करें – sound on है और volume high है, यह सुनिश्चित करने के लिए स्क्रीन के निचले-दाएं कोने में audio बटन पर क्लिक करें।
- Solution 2 : audio player control की जाँच करें – कई ऑडियो और video player के अपने अलग ऑडियो नियंत्रण होंगे। सुनिश्चित करें कि ध्वनि चालू है और प्लेयर में वॉल्यूम ऊपर है।
- Solution 3 : cables की जाँच करें – सुनिश्चित करें कि बाहरी speaker plug in हैं, और on हैं, और सही audio port या USB port से जुड़े हैं। यदि आपके कंप्यूटर में color-coded ports हैं, तो ऑडियो output port आमतौर पर हरा होगा।
- Solution 4 : यह निर्धारित करने के लिए कि क्या आप headphone से ध्वनि सुन सकते हैं, हेडफ़ोन को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
