इंटरनेट ट्रोल्स को हराने के लिए 10 कारगर उपाय

ट्रोल्स अपनी गुफाओं से निकलकर इंटरनेट पर आ गए हैं।

प्रारंभिक स्कैंडिनेवियाई लोककथाओं के पौराणिक प्राणियों के विपरीत, ऑनलाइन ट्रोल वास्तविक हैं, और उनसे निपटना कभी भी एक मजेदार अनुभव नहीं होता है।

एक इंटरनेट ट्रोल, as विकिपीडिया द्वारा परिभाषित, है:

“… एक व्यक्ति जो भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को प्रदर्शित करने के लिए पाठकों को उकसाने के इरादे से ऑनलाइन समुदाय (जैसे समाचार समूह, मंच, चैट रूम, या ब्लॉग) में भड़काऊ, कपटी, अपमानजनक, बाहरी, या विषय से परे संदेश पोस्ट करता है, या दूसरों की धारणा में हेरफेर करना। ”

सीधे शब्दों में कहें, एक इंटरनेट ट्रोल वह है जो एक असहनीय झटका ऑनलाइन होने में बहुत आनंद लेता है।

वे जितने अधिक लोगों को टिकट देंगे, उतना अच्छा है। ट्रोल व्यंग्य और अपमान पर पनपते हैं, और जब तक इंटरनेट मौजूद है, तब तक वे आसपास रहे हैं।

दुर्भाग्य से, 90 के दशक में प्रचलित मूल जोकरों की तुलना में आज के ट्रोल नफरत की एक अधिक दुर्भावनापूर्ण ताकत में बदल गए हैं। अभी, 41% अमेरिकियों ने ऑनलाइन उत्पीड़न के किसी न किसी रूप का अनुभव किया है।

इसके अलावा, साइबर धमकी, शारीरिक धमकी, पीछा करना, यौन उत्पीड़न आदि जैसी गंभीर मुठभेड़ों की संख्या दुखद रूप से अधिक सामान्य हो गई है।

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इसलिए आज का विषय आवश्यक है।

इस पोस्ट में, आप देखेंगे कि कैसे पता चलेगा कि आप इंटरनेट ट्रोल का सामना कर रहे हैं, और अपने शस्त्रागार में जोड़ने के लिए युक्तियों की एक सूची खोजें ताकि आप तुरंत बकवास को संभालने और अपने मन की शांति की रक्षा करने के लिए तैयार हों।

चेतावनी के संकेत आप एक इंटरनेट ट्रोल से निपट रहे हैं

कुछ चेतावनी संकेत जो आप ट्रोल से निपट रहे हैं उनमें शामिल हैं:

  • सबूत के लिए अंधापन: ट्रोल्स तथ्यों की अनदेखी करने और या तो अपने रुख को दोगुना करने या किसी नए विषय पर पूरी तरह से पुनर्निर्देशित करने के लिए कुख्यात हैं।
  • नाम बुलाना: इंटरनेट ट्रोल अपनी रचनात्मकता के लिए नहीं जाने जाते हैं। वे अक्सर नवीनतम ट्रेंडिंग अपमान पर पकड़ बनाते हैं और हर स्थिति में इसका इस्तेमाल करते हैं। हैलो, “करेन।”
  • विषय पुनर्निर्देश: यह एक पुराने जमाने की ट्रोलिंग तकनीक है जो चैट और फ़ोरम पर आज भी मौजूद है। ट्रोल्स को चर्चा से पोस्टरों को विचलित करने की कोशिश करने के लिए ऑफ-टॉपिक टिप्पणी करने में मज़ा आता है। वे असंबंधित चित्र या मीम्स भी पोस्ट करेंगे।
  • कृपालु स्वर: “तुम पागल क्यों हो भाई?” ट्रोल्स आग भड़काना पसंद करते हैं और फिर जब लोग क्रोधित हो जाते हैं तो बर्खास्तगी का कार्य करते हैं, जो केवल और अधिक निराशा को ट्रिगर करता है। और वे इसे जानते हैं।
  • अतिशयोक्ति से अधिक: जबकि अधिकांश लोग ऐसे शब्दों का उपयोग करते हैं जो पूर्ण नहीं हैं, ट्रोल के लिए कोई बीच का रास्ता नहीं है। सब कुछ स्पेक्ट्रम के चरम छोर पर होना चाहिए। “अक्सर” या “कभी-कभी” कहने के बजाय, वे “हमेशा” या “कभी नहीं” कहेंगे।

इंटरनेट की गुमनामी के बारे में कुछ ऐसा है जो ट्रोल्स में सबसे खराब स्थिति लाता है।

उनमें से अधिकांश सीधे आमने-सामने टकराव में शामिल होने की हिम्मत नहीं करेंगे। लेकिन कंप्यूटर स्क्रीन के माध्यम से, ऐसा कोई वास्तविक परिणाम नहीं है जो उन्हें अपने भीतर की गंदगी को बाहर निकालने के बारे में दो बार सोचने पर मजबूर कर दे।

इन 10 तकनीकों से इंटरनेट ट्रोल्स को हराएं

ट्रोल पसंद नहीं कर रहे हैं – वे व्यक्तियों, व्यवसायों, मशहूर हस्तियों, राजनेताओं को लक्षित करेंगे … आप इसे नाम दें। यदि आप इंटरनेट पर हैं, तो आप एक ट्रोल के लिए उचित खेल हैं।

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यहां बताया गया है कि आप उन्हें कैसे बंद कर सकते हैं।

1. ट्रोल्स को न खिलाएं

क्लासिक इंटरनेट कहावत अभी भी योग्यता रखती है। ट्रोल उनके उकसावे पर भावनात्मक प्रतिक्रियाओं पर पनपते हैं।

अपने आप को रोकना मुश्किल हो सकता है लेकिन आग में ईंधन न डालें।

यदि आप सगाई नहीं करते हैं, तो उम्मीद है कि ट्रोल आगे बढ़ेगा।

2. बॉस बनो! कोई ट्रोल की अनुमति नहीं है

यदि आप एक मंच के प्रभारी हैं – चाहे वह आपकी सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल, चर्चा मंच, ब्लॉग इत्यादि हो – आपको स्पष्ट दिशानिर्देशों की एक सूची की आवश्यकता है जिसमें “ट्रोलिंग नहीं” नीति शामिल है।

इन नियमों को लागू करने से निष्पक्षता स्थापित होती है। अगर कोई इस बात से नाराज़ है कि उनकी टिप्पणी हटा दी गई है, तो आप अपनी नीति की ओर इशारा कर सकते हैं और हटाने के कारण के रूप में उल्लंघन का हवाला दे सकते हैं।

उदाहरण के लिए, देखें कि कैसे कांग्रेस के पुस्तकालय ने अपने में स्पष्ट दिशा-निर्देश निर्धारित किए हैं टिप्पणी और पोस्टिंग नीति:

कांग्रेस पुस्तकालय की टिप्पणी और पोस्टिंग नीति।Loc.gov से स्क्रीनशॉट, सितंबर 2021

3. अपने रोस्टर में मॉडरेटर जोड़ें

एकल, लघु-स्तरीय ब्लॉग या सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल का प्रबंधन करना एक बात है, लेकिन यदि आपके पास सैकड़ों या हजारों पोस्ट हैं और एक बड़ा ट्रोल संक्रमण है, तो बैकअप में कॉल करने का समय आ गया है!

यदि आप स्वयं ट्रोल के हमले से निपटने में सक्षम नहीं हैं तो मध्यस्थों की एक टीम एक सार्थक निवेश है।

वे टिप्पणियों को सत्यापित कर सकते हैं और नीति उल्लंघनकर्ताओं से निपट सकते हैं ताकि आप अपना ध्यान अन्य कार्यों पर केंद्रित कर सकें।

यदि आपके पास मॉडरेटर को नियुक्त करने के लिए संसाधन या धन नहीं है, तो विभिन्न प्लेटफार्मों पर उपलब्ध कुछ टूल देखें:

4. अगर आप ट्रोल्स को इग्नोर नहीं कर सकते हैं, तो उनके बीएस को कॉल करें

सभ्य, तर्कसंगत बातचीत करने में ट्रोल्स की दिलचस्पी नहीं है। उनके तर्क तार्किक नहीं हैं, और वे निश्चित रूप से मजबूत बहस करने वाले नहीं हैं।

शांत रहें और अपने निराधार दावों का समर्थन करने के लिए केवल तथ्यों और स्रोतों के लिए पूछें।

संभावना है, उनके पास कोई नहीं होगा, और वे मौन में थूक देंगे। वे वास्तव में चाहते थे कि एक गर्म, भावुक बहस हो, और आपने उन्हें मना कर दिया।

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हर बार जब वे एक जंगली बयान देते हैं, तो सबूत के लिए विनम्र अनुरोध के साथ इसका मुकाबला करें।

5. दया से उन्हें मार डालो

दया के साथ नफरत का जवाब देना मुश्किल है। लेकिन चूंकि ट्रोल आमतौर पर लड़ाई की तलाश में रहते हैं, इसलिए विपरीत दृष्टिकोण के साथ प्रतिक्रिया करना अक्सर उन्हें उनके ट्रैक में रोक देता है।

एक विशेष रूप से उत्थान का उदाहरण टम्बलर के फनी साइड पर पोस्ट किया गया था। एक लेन देन एक उग्र माँ ने “अपने बच्चे को बीमार बनाने” के लिए किसी पर हमला करने के साथ शुरू किया क्योंकि युवा अपनी लिंग पहचान की खोज कर रहा था।

रक्षात्मक बनकर क्रोध का प्रतिकार करने के बजाय, उपयोगकर्ता ने दयालुता के साथ जवाब दिया, यहां तक ​​​​कि तारीफ भी की और अंततः परेशान मां से जुड़कर उसके सवालों का जवाब दिया।

किससे शुरू हुआ, “मेरा बच्चा तुम्हारे कारण बीमार है!” के साथ समाप्त हुआ, “आशीर्वाद, अगर मेरे पास और प्रश्न हैं तो मैं आपसे पूछ सकता हूं।”

Tumblr उपयोगकर्ताओं ने स्थिति को फैलाने के तरीके की सराहना की:

ट्रोल्स को दूर भगाने के लिए दयालुता के बारे में चैट करें।Tumblr.com से स्क्रीनशॉट, सितंबर 2021

यह ध्यान देने योग्य है कि यह आपका अपेक्षित परिणाम नहीं होना चाहिए। इस मामले में, आक्रामकता भय और भ्रम की जगह से आई थी, लेकिन ज्यादातर अन्य मामलों में, ट्रोल आसपास नहीं आने वाले हैं।

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फिर भी, थोड़ी दया दिखाने में कोई हर्ज नहीं है। आप किसी के जीवन में बदलाव ला सकते हैं।

अगर क्रोध को और अधिक क्रोध से मिला होता तो यह बातचीत बहुत अलग ढंग से समाप्त होती।

6. उन्हें हास्य के साथ निरस्त्र करें

दयालुता की तरह, ट्रोल आमतौर पर हास्य का जवाब देने के लिए सुसज्जित नहीं होते हैं। उनका लक्ष्य लोगों को पागल बनाना है, उन्हें हंसाना नहीं।

हंसी ट्रोल क्रिप्टोनाइट है।

यदि आपको हास्य के साथ ट्रोल से लड़ने के लिए कुछ प्रेरणा की आवश्यकता है, तो देखें वेंडी का ट्विटर.

ट्रोल्स को जवाब देते हुए यह ब्रांड अपनी जुबां-इन-गाल ह्यूमर के लिए मशहूर हो गया है।

वेंडी यहां तक ​​कि नियमित रूप से भी चला जाता है अन्य ब्रांडों को भुनाने के लिए आमंत्रित करें.

ट्रोल्स को हास्य के साथ जवाब देने वाला ट्विटर थ्रेड।Twitter.com से स्क्रीनशॉट, सितंबर 2021

हालांकि, विनोदी दृष्टिकोण से सावधान रहें। सीमा पार करना और अपने दर्शकों की नज़र में आक्रामक बनना आसान है।

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7. केवल फ्रेंड्स-ओनली सोशल प्रोफाइल रखें

यह घोल काफी कटा हुआ और सुखाया हुआ है। यदि आप नहीं चाहते कि यादृच्छिक ट्रोल आपकी पोस्ट पर टिप्पणी करें, तो उन्हें निजी रखें।

जाहिर है, यह काम नहीं करेगा यदि आप एक व्यवसाय हैं, प्रभावशाली व्यक्ति, या कोई व्यक्ति जिसे जनता तक पहुंचने की आवश्यकता है, लेकिन यह आपकी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल को सुरक्षित रखने का एक आसान तरीका है।

ट्विटर पर, आप कर सकते हैं अपने खाते को निजी बनाएं के माध्यम से जा रहा है अधिक > सेटिंग्स और गोपनीयता > आपका खाता (आपको अपना पासवर्ड फिर से डालना होगा) > संरक्षित ट्वीट्स.

आप फोटो टैगिंग विकल्पों को भी अपडेट कर सकते हैं।

ट्विटर पर अपने अकाउंट को प्राइवेट कैसे करें।Twitter.com से स्क्रीनशॉट, सितंबर 2021
अपने ट्वीट्स को कैसे सुरक्षित रखें।Twitter.com से स्क्रीनशॉट, सितंबर 2021

फेसबुक पर, आप कर सकते हैं गोपनीयता जांच चलाएं अपनी सेटिंग्स को अपडेट करने के लिए। ड्रॉप-डाउन तीर पर क्लिक करें, फिर सेटिंग्स और गोपनीयता > गोपनीयता जांच।

फेसबुक का प्राइवेसी चेकअप फीचर।Facebook.com से स्क्रीनशॉट, सितंबर 2021

याद रखें कि आप निजी, मित्रों, अपवादों वाले मित्रों, विशिष्ट मित्रों, केवल आप, या अनुकूलित दृश्यता के लिए अलग-अलग पोस्ट भी सेट कर सकते हैं।

फेसबुक पर दृश्यता विकल्प पोस्ट करें।Facebook.com से स्क्रीनशॉट, सितंबर 2021

8. ट्रोल्स को ब्लॉक करें, बैन करें या रिपोर्ट करें

हालांकि यह विकल्प अधिक थकाऊ है, कभी-कभी यह आवश्यक होता है यदि आपके पास एक ट्रोल है जो बस नहीं रुकेगा।

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फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम, और अधिकांश अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म आपको किसी पोस्ट को अपमानजनक होने के लिए रिपोर्ट करने का विकल्प देते हैं, अन्य विकल्पों के अलावा, इसे पोस्ट करने वाले व्यक्ति को अनफॉलो करना।

प्रोफाइल को ब्लॉक और बैन कैसे करें।

9. उत्तर देने से पहले डीकंप्रेस करें

याद रखें – एक ट्रोल का लक्ष्य आपको और दूसरे लोगों को परेशान करना होता है। उन्हें अपने लक्ष्य को प्राप्त न करने दें।

प्रतिक्रिया लिखने से पहले, इसे आजमाएं:

  • गहरी साँस लेना।
  • कुछ मिनट (न्यूनतम) के लिए दूर चलें।
  • अपने आप को याद दिलाएं कि यह व्यक्तिगत नहीं है, और यह परेशान होने के लायक नहीं है।

जब आप वापस लौटने और समस्या का समाधान करने के लिए पर्याप्त रूप से तैयार हों, तो एक स्पष्ट, खुले दिमाग रखने का प्रयास करें।

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जब आप क्रोधित हों तो उत्तर देना शांतिपूर्ण समाधान में समाप्त नहीं होने वाला है।

10. पेशेवर रहें

सबसे खराब त्रुटियों में से एक जो आप कर सकते हैं वह है एक दुखी ग्राहक को ट्रोल के लिए भ्रमित करना और गैर-पेशेवर तरीके से जवाब देना। शांत और तथ्यात्मक रहें।

अगर कोई आपके व्यवसाय के बारे में शिकायत कर रहा है, तो माफी मांगें और बातचीत को एक निजी चैनल पर पुनर्निर्देशित करने का प्रयास करें ताकि जनता की जांच के बाहर मुद्दों को हल किया जा सके।

अगर कोई टाइपो या अन्य छोटी-मोटी गलती को दूर कर रहा है, तो त्रुटि को इंगित करने के लिए उन्हें धन्यवाद दें, इसे ठीक करें, और फिर आगे संलग्न न हों।

चाहे आप किसी ट्रोल का जवाब दे रहे हों या वास्तविक ग्राहक, याद रखें कि आपकी टिप्पणियां सार्वजनिक हैं, और बाकी समुदाय देख रहा है। ज्यादातर मामलों में, लोग इस बात से कम चिंतित होते हैं कि समस्या क्या थी और आपने इसे कैसे संभाला।

ट्रोल्स उतने ही बड़े होते हैं जितने हम उन्हें बनाते हैं

नाटक पर इंटरनेट ट्रोल पनपते हैं।

यदि आप उनके स्तर तक गिर जाते हैं, तो वे जीत रहे हैं।

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यह सही या गलत होने के बारे में नहीं है। यदि आप ट्रोल्स को उलझाना बंद कर देते हैं, तो आप उनकी आग से ऑक्सीजन ले रहे हैं।

हाई रोड लें, और ट्रोल्स को बहुत नीचे छोड़ दें।

और अधिक संसाधनों:


विशेष रुप से प्रदर्शित छवि: डेलकारमैट / शटरस्टॉक
चित्र #8: लेखक द्वारा निर्मित, सितंबर 2021

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