अपने अगले डिजिटल मार्केटर उम्मीदवारों से पूछने के लिए 15 साक्षात्कार प्रश्न

“महान इस्तीफा” ने 2021 में लगभग हर उद्योग को प्रभावित किया है, और अंकीय क्रय विक्रय उद्योग अलग नहीं है।

औसत से अधिक टर्नओवर दरों के साथ, कभी-कभी सही उम्मीदवार को उतारना असंभव लग सकता है।

कब एक डिजिटल मार्केटिंग भूमिका के लिए भर्ती, सही प्रश्न पूछना वास्तव में प्रत्येक उम्मीदवार को जानने की कुंजी है ताकि आप अपने विकल्पों का यथासंभव मूल्यांकन कर सकें। इसलिए हमारी एजेंसी के भीतर एक भर्ती भूमिका में कुछ साल बिताने के बाद, मैं साक्षात्कार के लिए 15 आवश्यक प्रश्न लेकर आया हूं।

प्रश्नों के इन सेटों को निम्नलिखित में वर्गीकृत किया जा सकता है:

  • सामरिक ज्ञान।
  • सामरिक ज्ञान।
  • संस्कृति / फिट।

कभी-कभी, इन प्रश्नों के पीछे “क्यों” प्रश्न से ही अधिक महत्वपूर्ण होता है। खुले डिजिटल मार्केटर पदों के लिए उम्मीदवारों के साथ अपने अगले साक्षात्कार में इनका उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

सामरिक ज्ञान प्रश्न

प्रश्नों का पहला सेट किसी व्यक्ति के डिजिटल मार्केटिंग के सामरिक ज्ञान पर केंद्रित है। इनमें से कई प्रश्न लागू हो सकते हैं चाहे आप पीपीसी, एसईओ, ईमेल भूमिका आदि के लिए साक्षात्कार कर रहे हों।

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1. आपने किस प्रकार के बजट प्रबंधित किए हैं? (पीपीसी-विशिष्ट)

यह साक्षात्कार प्रश्न आपको व्यक्ति की बैंडविड्थ को समझने में मदद करता है और वे किसके साथ सहज हैं।

यह क्यों महत्वपूर्ण है: सही डिजिटल मार्केटर को पता होना चाहिए कि किसी भी स्तर पर बजट का प्रबंधन कैसे किया जाता है। कभी-कभी, कम बजट स्तर वाले ग्राहकों को अक्सर अधिक जटिल रणनीतिक कार्य की आवश्यकता होती है। यह उनके सीमित बजट के कारण है और उनके बजट के लिए उन्हें सबसे ज्यादा क्या मिलेगा।

2. काम करने के लिए आपके पसंदीदा कौन से प्लेटफॉर्म हैं और क्यों?

यह प्रश्न पूछने से कुछ चैनलों में व्यक्ति की ताकत को समझने में मदद मिलती है, और जहां वे बढ़ने के लिए जगह का उपयोग कर सकते हैं।

यह क्यों महत्वपूर्ण है: एक महान डिजिटल मार्केटर को प्लेटफॉर्म और विभिन्न टूल्स पर आराम से काम करने में सक्षम होना चाहिए। यह सच है कि आप पीपीसी या एसईओ, या यहां तक ​​​​कि एक क्रॉस-चैनल मार्केटर के लिए किसी को काम पर रखने की बात कर रहे हैं।

3. आप परियोजनाओं या कार्यों को कैसे प्राथमिकता देते हैं?

ग्राहक कार्य बनाम आंतरिक कार्य को प्राथमिकता देने में क्या जाता है? क्या होता है जब उनके पास एक ही समय सीमा के साथ कई कार्य होते हैं?

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यह क्यों महत्वपूर्ण है: यह समझना महत्वपूर्ण है कि कैसे एक डिजिटल विपणक परियोजनाओं को प्राथमिकता देता है। मुझे कम संगठन कौशल वाले या परियोजना प्रबंधन प्रणालियों की मजबूत समझ की कमी वाले किसी व्यक्ति को काम पर रखने में संकोच होगा।

डिजिटल विपणक के रूप में, हम अक्सर एक दिन या सप्ताह में कई कार्य करते हैं, जहां उचित प्राथमिकता महत्वपूर्ण होती है। विशेष रूप से एजेंसी सेटिंग में काम करते समय, प्रत्येक ग्राहक खुद को सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में देखता है।

हमेशा ऐसा नहीं हो सकता।

देखने के लिए कुछ चेतावनी संकेत:

  • क्या यह उम्मीदवार कोई है जो आसानी से तनावग्रस्त हो जाता है?
  • क्या उम्मीदवार ने पहले कभी परियोजना प्रबंधन सॉफ्टवेयर या कार्य प्रणाली का उपयोग किया है?
  • क्या उन्हें समय सीमा तय करने या उससे चिपके रहने में परेशानी होती है?

4. मुझे किसी पुराने प्रोजेक्ट के बारे में बताएं जिस पर आपको गर्व हो?

डिजिटल उम्मीदवार को अपने अनुभव के बारे में अधिक गहराई से बोलने का प्रयास करें। क्या उन्हें शुरू से अंत तक शुरू करें।

यहाँ लक्ष्य कुछ प्रमुख क्षेत्रों की पहचान करना है:

  • उनके काम में विस्तार का स्तर।
  • उनकी शोध पद्धति शैली।
  • उन्होंने टीम के सदस्यों के साथ कैसे सहयोग किया, यदि बिल्कुल भी।
  • क्या वे प्रकृति में विशुद्ध रूप से सामरिक हैं, या क्या वे निष्पादन के पीछे की रणनीति के बारे में बात कर सकते हैं?

अंत में, अच्छे डिजिटल विपणक को उस काम पर भरोसा होना चाहिए जो वे पैदा करते हैं और इसे प्रभावी ढंग से बोलने में सक्षम होना चाहिए।

सामरिक ज्ञान प्रश्न

यह न केवल यह जानना महत्वपूर्ण है कि कार्य कैसे करना है, बल्कि इससे भी अधिक महत्वपूर्ण है क्यों तुम वही कर रहे हो जो तुम कर रहे हो।

प्रश्नों का अगला सेट आपको व्यक्ति की मानसिकता में गहराई से गोता लगाने की अनुमति देता है और यदि वे ग्राहकों के लिए रणनीतिक टुकड़ों को एक साथ रख सकते हैं।

5. आप उद्योग परिवर्तन के साथ कैसे अपडेट रहते हैं?

यह क्यों महत्वपूर्ण है: डिजिटल परिदृश्य हर दिन बदलता है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि उम्मीदवार जानकारी में बने रहने के लिए किन तरीकों का उपयोग करता है। यदि कोई उम्मीदवार मुझसे कहता है कि वे रुझानों पर पढ़ने में बहुत व्यस्त हैं, तो मुझे चिंता होगी।

यदि कोई सर्वोत्तम प्रथाओं और प्लेटफ़ॉर्म परिवर्तनों में वर्तमान नहीं रहता है, तो यह ग्राहक की सफलता के लिए हानिकारक हो सकता है। आपको टीम में किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो उद्योग में किसी भी बदलाव से पूरी तरह अवगत हो जो प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है।

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6. क्या आप मौन चैनलों या क्रॉस-चैनलों में काम करना पसंद करते हैं?

आप जिस भूमिका के लिए काम पर रख रहे हैं, उसके आधार पर, यह एक महत्वपूर्ण प्रश्न है, चाहे कुछ भी हो।

यह क्यों महत्वपूर्ण है: चाहे वह पीपीसी हो या एसईओ-विशिष्ट भूमिका, यह प्रश्न अन्य चैनलों के साथ उनके आराम के स्तर की पहचान करने में मदद कर सकता है।

क्या उम्मीदवार को पता है कि एक चैनल दूसरे चैनल के प्रदर्शन को कैसे प्रभावित कर सकता है? क्या वे पीपीसी और पेड सोशल दोनों में कुशल हैं?

यदि संभव हो तो उन्हें विभिन्न चैनलों से बात करने के लिए कहें। इस प्रकार के प्रश्न चैनलों में रणनीति बनाने या क्रियान्वित करने में उनके ज्ञान (या उसके अभाव) की पहचान करने में मदद कर सकते हैं।

7. आप किसी क्लाइंट या सी-सूट की भूमिका वाले किसी व्यक्ति को जटिल उत्तर कैसे समझाते हैं?

यह महत्वपूर्ण क्यों है? यह अनिवार्य रूप से किसी भी डिजिटल मार्केटिंग भूमिका में होगा। उन्हें तैयार किया जाना चाहिए।

देखने के लिए कुछ चेतावनी संकेत:

  • क्या उम्मीदवार प्रश्न के इर्द-गिर्द नाचता है?
  • क्या यह उम्मीदवार कोई है जिसे अपने पैरों पर सोचने में कठिनाई हो सकती है?
  • क्या वे प्रश्नों से बचने के लिए बहुत अधिक डेटा साझा करने में विश्वास करते हैं?

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मैंने अपने करियर में पहले भी यह गलती की है और मैं जो कह सकता हूं वह यह है कि आप अपनी गलतियों से सीखते हैं। मैं अक्सर अपनी टीम से कहता हूं कि कभी-कभी, आपको कुछ ऐसा समझाने की जरूरत होती है जैसे आप किसी तीसरे ग्रेडर से बात कर रहे हों।

जब सी-सूट भूमिकाओं या हितधारकों की बात आती है, कभी – कभी थोड़ा ही बहुत होता है. उन्हें CTR, औसत CPC, आदि जैसे मीट्रिक के साथ तौलने की आवश्यकता नहीं है। उन प्रश्नों के उत्तर देने का प्रयास करें, जो उनके लिए महत्वपूर्ण हैं, जैसे:

  • उनका आरओएएस या सीपीए कैसा प्रदर्शन कर रहा है. अगर यह मीट्रिक बदल गया, तो क्यों? (सकारात्मक या नकारात्मक)
  • जब भी संभव हो उच्च-स्तरीय अवलोकन KPI दें।
  • कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप मीट्रिक दे रहे हैं, हमेशा “क्यों” समझाएं।

8. क्या आपको लगता है कि KPI सभी चैनलों में समान होना चाहिए, और क्यों?

आमतौर पर मैं ट्रिकी सवालों का बहुत बड़ा प्रशंसक नहीं हूं, लेकिन मैं इसे डिजिटल उम्मीदवारों से पूछना पसंद करता हूं।

यह क्यों महत्वपूर्ण है: इसका संक्षिप्त उत्तर है ना।

अनुभवी डिजिटल विपणक के रूप में, हम जानते हैं कि किसी भी मंच या रणनीति का इरादा, दर्शक या संदेश समान नहीं होता है। तो, उनके KPI समान क्यों होने चाहिए?

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उदाहरण के लिए, पीपीसी रणनीति में, कोई व्यक्ति जो टीओएफ (टॉप-ऑफ-फ़नल) चला रहा है प्रदर्शन विज्ञापन नई ऑडियंस के लिए प्रदर्शन वैसा नहीं होगा जैसा कोई उत्पाद या सेवा के लिए Google पर खोज कर रहा है।

क्यों?

उन दो युक्तियों के इरादे पूरी तरह से अलग हैं।

पहले उदाहरण में, आप दर्शकों द्वारा किसी को वर्गीकृत कर रहे हैं और विज्ञापन के साथ उनकी ब्राउज़िंग में बाधा डाल रहे हैं।

बाद के उदाहरण में, एक उपयोगकर्ता खोज करने के लिए अपने रास्ते से बाहर जा रहा है। वे उम्मीद कर रहे हैं कि आप उनसे उनकी समस्या के समाधान के लिए मिलेंगे।

तो, किसके पास उच्च आरओएएस या कम सीपीए होने की संभावना है? खोज विज्ञापन, बिल्कुल!

9. ग्राहकों के लिए पूर्ण-फ़नल रणनीतियाँ बनाने में आपके पास किस प्रकार का अनुभव है?

यदि आप प्रवेश स्तर के डिजिटल पद के लिए भर्ती कर रहे हैं, तो यह प्रश्न आवश्यक नहीं है।

दूसरी ओर, यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश कर रहे हैं जो किसी भी प्रकार के रणनीतिक ज्ञान के साथ किसी पद को भर दे, तो यह महत्वपूर्ण है।

इस प्रश्न से पूछे जाने वाले कुछ अनुवर्ती प्रश्न:

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  • इस रणनीति में किन चैनलों का इस्तेमाल किया गया?
  • आपने यह कैसे तय किया कि इस क्लाइंट के लिए क्या उपयोग करना है?
  • क्या आपकी पूर्वानुमानित अपेक्षाओं से कुछ कम प्रदर्शन हुआ? तुमने इससे क्या सीखा?

संस्कृति और फ़िट प्रश्न

प्रश्नों का यह अंतिम सेट, विवादास्पद रूप से, दीर्घकालिक सफलता के लिए सबसे महत्वपूर्ण हो सकता है। आप अस्थायी रूप से किराए पर नहीं लेना चाहते हैं, आप लंबी दौड़ के लिए भर्ती कर रहे हैं।

दिन के अंत में, आप उनके चरित्र, सहयोग करने की क्षमता और सहानुभूति के आधार पर अपने चयन में आत्मविश्वास महसूस करना चाहते हैं।

10. आपकी खाता प्रबंधन शैली क्या है?

यह क्यों महत्वपूर्ण है: एक डिजिटल विपणक एक खाते में अपने कर्तव्यों का पालन कैसे करता है, यह उनके बारे में बहुत कुछ कहता है।

इस प्रश्न से आपको कुछ उत्तर मिल सकते हैं जिनमें शामिल हैं:

  • क्या वे जानते हैं कि दूसरों को काम कैसे सौंपना है?
  • वे ग्राहकों को कितनी जल्दी प्रतिक्रिया देते हैं?
  • क्या वे आपात स्थिति में उत्तरदायी हैं?
  • आप क्लाइंट के काम को कैसे व्यवस्थित रखते हैं? (उपरोक्त एक प्रश्न के समान।)

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11. क्या आप व्यक्तिगत रूप से या एक टीम के रूप में बेहतर कार्य करते हैं?

हर कोई अलग-अलग परिस्थितियों में अपने कर्तव्यों का बखूबी निर्वहन करता है। कुछ मामलों में, डिजिटल विपणक को अकेले, या एक टीम, या दोनों पर काम करने की आवश्यकता होती है।

यह क्यों महत्वपूर्ण है: इससे यह पता चलता है कि वे अपने साथियों के साथ कैसे बातचीत करते हैं।

यदि आपकी भूमिका की आवश्यकता है कि उम्मीदवार एक सच्चा टीम खिलाड़ी है, तो यह जानना अनिवार्य है कि वे दूसरों के साथ कैसे काम कर सकते हैं।

  • अगर कोई उनसे अलग राय रखता है तो क्या वे रक्षात्मक हो जाते हैं?
  • क्या वे अपने साथियों को बहुत अधिक काम सौंपते हैं और अपना वजन नहीं बढ़ाते हैं?
  • क्या वे संघर्ष के लिए प्रवृत्त हैं?

12. आप सर्वश्रेष्ठ कैसे सीखते हैं?

मुझे व्यक्तिगत रूप से यह सवाल हर किसी से पूछना पसंद है, एंट्री-लेवल या सीनियर-लेवल।

जैसे हर कोई एकल या समूह सेटिंग में अपने कर्तव्यों का अच्छी तरह से पालन करता है, वैसे ही हर कोई अलग तरीके से सीखता है।

यह क्यों महत्वपूर्ण है: क्या यह व्यक्ति आपकी कंपनी के प्रशिक्षण मॉडल के अनुकूल हो सकता है? क्या उन्हें आपकी आदत से अलग प्रशिक्षण की आवश्यकता होगी? क्या वे एक दृश्य शिक्षार्थी हैं?

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यह जानने के लिए कि उम्मीदवार नए विचारों या रणनीति को कैसे समझता है, यदि आप समय से पहले तैयार हैं तो किसी भी प्रशिक्षण अंतराल को कम करने में मदद मिल सकती है।

13. क्या आपने कभी किसी दुखी ग्राहक के साथ व्यवहार किया है? इसका समाधान कैसे हुआ?

यदि आवश्यक हो तो यह प्रश्न खाता प्रबंधन शैली प्रश्न के साथ जा सकता है।

यह क्यों महत्वपूर्ण है: आप अपने जीवन में एक नाखुश ग्राहक के साथ गारंटीकृत व्यवहार करेंगे।

इस भूमिका के लिए सही व्यक्ति के पास क्लाइंट की कठिनाइयों से निपटने के लिए सहानुभूति का स्तर होना चाहिए।

भले ही कोई ग्राहक किसी स्थिति में “गलत” हो, क्या उम्मीदवार ने अतीत में ग्राहकों की भावनाओं को संबोधित किया है? क्या उन्हें स्वीकार किया गया? कभी-कभी उन्हें सिर्फ सुनने की जरूरत होती है।

यह जानना महत्वपूर्ण है कि उम्मीदवार संघर्ष को कैसे संभालता है क्योंकि यह ग्राहक संबंध बना या बिगाड़ सकता है।

14. आप इस भूमिका में क्या खोज रहे हैं?

यह क्यों महत्वपूर्ण है: उम्मीदवार और आप जो पेशकश कर रहे हैं, उसके लिए अपेक्षाओं को तुरंत संरेखित करना सबसे अच्छा है।

यह प्रश्न उम्मीदवार के उद्देश्यों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकता है:

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  • क्या वे लंबे समय तक कंपनी के साथ रहने का इरादा रखते हैं?
  • क्या वे अपने करियर में आगे बढ़ना चाहते हैं? अगर हाँ, तो आप उन्हें आगे बढ़ने में कैसे मदद कर सकते हैं?

15. आप हमारे लिए काम क्यों करना चाहते हैं?

इस सवाल पर मैं चकरा जाता था। अब, मैं अपने आप को हर उस व्यक्ति से यह पूछते हुए पाता हूँ जिसका मैं साक्षात्कार करता हूँ।

एक संगठन में एक नए व्यक्ति को लाने में बहुत समय और पैसा खर्च होता है। उन सभी प्रशिक्षणों के बारे में सोचें जो एक नए भाड़े में जाते हैं, स्टाफिंग जो उन्हें प्रशिक्षित करने और उन्हें सलाह देने में मदद करने के लिए आवश्यक है, आदि।

यदि उम्मीदवार के पास अच्छा उत्तर नहीं है, तो वह लाल झंडा है। क्या वे बस एक कदम-पत्थर की स्थिति की तलाश में हैं? (हालांकि इसमें कुछ भी गलत नहीं है, पहले से जानना अच्छा है)।

यह क्यों महत्वपूर्ण है: दिन के अंत में, क्या उनके इरादे आपकी कंपनी संस्कृति और मूल्यों के साथ फिट होते हैं? यदि नहीं, तो वे शायद सही उम्मीदवार नहीं हैं।

नीचे की रेखा क्या है?

डिजिटल विपणक में हैं अत्यधिक उच्च मांग तुरंत। यदि आप एक उम्मीदवार को विभिन्न स्टाफ सदस्यों के साथ तीन से चार साक्षात्कारों के माध्यम से जाने की संभावना रखते हैं, तो वे पहले से ही कहीं और देख रहे हैं।

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हायरिंग मैनेजर के रूप में आपका समय भी कीमती है। एक डिजिटल उम्मीदवार के लिए साक्षात्कार के सवालों की एक पूर्व निर्धारित “जरूरी” सूची होने से, आप उनके साथ अपने समय में अधिक आत्मविश्वास महसूस कर सकते हैं।

याद रखें, कोई भी व्यक्ति पूर्ण नहीं होता है। सही व्यक्ति को काम पर रखने में अपनी कंपनी के गैर-परक्राम्य को निर्धारित करने का प्रयास करें।

कट बनाने के लिए उन्हें इस सूची से किन प्रमुख गुणों/कौशलों/विशेषताओं की आवश्यकता है?

अंततः, इन महत्वपूर्ण प्रश्नों को पूछकर, आप अपने आदर्श डिजिटल मार्केटर के साथ आगे बढ़ने के अपने निर्णय में आत्मविश्वास महसूस कर सकते हैं।

और अधिक संसाधनों:


विशेष रुप से प्रदर्शित छवि: त्सहुन / शटरस्टॉक

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