अंतिम ग्राहक-प्रथम सामग्री विपणन योजना कैसे बनाएं

गुणात्मक और मात्रात्मक डेटा प्राप्त करें

सर्वेक्षण आपके वर्तमान और लक्षित ग्राहकों पर उपयोगी डेटा की एक श्रृंखला को उजागर करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। वे कुछ भी शामिल कर सकते हैं जो आप जानना चाहते हैं, उपयोग की आदतों, स्थान और जनसांख्यिकी से लेकर व्यक्तिगत या व्यावसायिक लक्ष्यों तक।

आप अन्य अप्रत्याशित या छिपी हुई जानकारी भी पा सकते हैं जो आपके सामग्री विपणन प्रयासों के लिए प्रासंगिक हो सकती है।

यदि आपके पास एक व्यस्त दर्शक है, तो आप अधिक व्यक्तिगत लेने के लिए फोकस समूह और साक्षात्कार कर सकते हैं। इससे उत्पन्न होने वाली गुणात्मक जानकारी आपकी मार्केटिंग और ग्राहक सेवा टीम को आपके लक्षित दर्शकों की अधिक मानवीय अवधारणा बनाने में मदद करती है।

अपने दर्शकों को विभाजित करें

इसके बाद, फीडबैक का मिलान और विश्लेषण करें। यह न केवल आपके ब्रांड की आवाज और स्वर को सूचित करेगा, बल्कि आपको सामग्री विषयों के लिए विचार भी देगा, जब योजना बनाने की बात आती है।

अपने शोध में, अपने लक्षित दर्शकों के दर्द बिंदुओं और चुनौतियों को उजागर करना सुनिश्चित करें। ये आपको ऐसी सामग्री विकसित करने और विकसित करने में सहायता करेंगे जो वास्तव में उन लोगों के साथ प्रतिध्वनित होती है जिनसे आपको जुड़ने की आवश्यकता है।

अंत में, अपने ऑडियंस विभाजन को परिभाषित करें। आपके पास एक से अधिक प्रकार के ग्राहक या एक प्रकार के दर्शक होने की संभावना है। आप इन्हें स्थान, लक्ष्यों, बजट, चुनौतियों, या यहां तक ​​कि वे आपके उत्पाद या सेवा का उपयोग कैसे या क्यों करते हैं, के आधार पर विभाजित कर सकते हैं।

जब आप अपने दर्शकों को समूहों में रखते हैं, तो आप अपने संचार को वैयक्तिकृत करने और अधिक प्रभाव डालने में सक्षम होंगे।

3. पाठक और खरीदार व्यक्तित्व विकसित करें

अब जब आपको इस बात की अच्छी समझ है कि आपके लक्षित ग्राहक कौन हैं और आप उन्हें कैसे विभाजित कर सकते हैं, तो आपको खरीदार व्यक्तियों की एक श्रृंखला बनानी चाहिए। ये लिखित प्रोफाइल हैं जो दर्शाती हैं कि आदर्श रूप से आपके उत्पाद या सेवा को कौन खरीदता है।

सामग्री विपणन में, हम कभी-कभी इन खरीदार व्यक्तियों को “पाठक व्यक्ति” भी कहते हैं। पाठक व्यक्ति आपके खरीदार व्यक्तियों की तुलना में थोड़े व्यापक होते हैं, क्योंकि आप ऐसे लोगों को भी लक्षित करना चाहते हैं जो ब्रांड अधिवक्ता बनते हैं और अपनी सामग्री को अपने नेटवर्क के साथ साझा करते हैं।

आगे बढ़ने वाले सभी कंटेंट और मार्केटिंग कोलैटरल के लिए इन व्यक्तियों को अपना लक्ष्य मानें। वे आपके द्वारा एकत्रित की गई जानकारी को समेकित करते हैं। इसके अलावा, वे आपके व्यवसाय की टीमों को अपने ग्राहकों की कल्पना करने और उन्हें समझने में मदद करते हैं।

अपने खरीदार व्यक्तियों के लिए एक सामग्री विपणन विवरण लिखें

एक बार जब आप अपने व्यक्तित्व की पहचान कर लेते हैं, तो आपकी टीम एक सामग्री विपणन विवरण विकसित कर सकती है जो निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देता है:

  • आप किसकी मदद करने की कोशिश कर रहे हैं?
  • आप ऐसा करने की योजना कैसे बनाते हैं?
  • आप उन्हें मूल्य क्यों प्रदान करना चाहते हैं?

4. ग्राहक यात्रा मानचित्र बनाएं

एक ग्राहक यात्रा मानचित्र आपको यह समझने की अनुमति देता है कि आपके ग्राहक आपके साथ कैसे बातचीत करना चाहते हैं और आपको सही समय पर सही सामग्री देने में मदद करता है।

नक्शा आपके ग्राहकों द्वारा पहले किसी समस्या का पता लगाने, समाधान खोजने से लेकर अंतत: आपकी पेशकश खरीदने तक के पथ को उजागर करता है।

आपका पूरा व्यवसाय और आपकी सभी टीमें इस यात्रा की पक्की समझ से लाभ उठा सकती हैं। यह आपकी सामग्री विपणन टीम के लिए एक विशेष रूप से मूल्यवान उपकरण है, और यह आपको एक रणनीतिक योजना विकसित करने में मदद करेगा।

अंतिम ग्राहक-प्रथम सामग्री विपणन योजना कैसे बनाएं

5. एक सामग्री फ़नल बनाएँ

एक स्पष्ट ग्राहक यात्रा मानचित्र विकसित करने के लिए, आपको प्रत्येक चरण में अपने पाठक या खरीदार व्यक्तित्व की जरूरतों पर विचार करना होगा सामग्री विपणन फ़नल.

जागरूकता: एक समस्या की खोज

फ़नल में इस स्तर पर, आपके दर्शकों ने पाया है कि इसमें कोई चुनौती या समस्या है। आपके खरीदार व्यक्ति इस समस्या से अलग तरीके से संपर्क कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, वे Google पर खोज कर सकते हैं, सोशल मीडिया समूहों में देख सकते हैं, या दोस्तों से सलाह मांग सकते हैं कि उनके लिए कौन से समाधान खुले हैं।

परिणामस्वरूप, उन्हें विभिन्न समाधानों की एक श्रृंखला मिलने की संभावना है – जिनमें से कुछ आपकी कंपनी के प्रस्तावों के समान हो सकते हैं, अन्य पूरी तरह से भिन्न हो सकते हैं।

एक सादृश्य देने के लिए, मनोरंजन की तलाश करने वाला व्यक्ति दोस्तों से पूछ सकता है कि उन्हें शुक्रवार की शाम को क्या करना चाहिए। वे कई चीजें कर सकते हैं: एक रेस्तरां में जाएं, सिनेमा देखें, एक संगीत कार्यक्रम में जाएं। जबकि प्रत्येक गतिविधि बहुत अलग है, वे प्रत्येक एक ही समस्या का एक व्यवहार्य समाधान प्रदान करते हैं: ऊब।

सामग्री मानचित्रण प्रश्न: प्रत्येक खरीदार व्यक्ति को कैसे पता चलता है कि उन्हें हल करने में कोई समस्या है और वे आगे क्या करते हैं?

विचार: उनके लिए उपलब्ध समाधानों की तुलना करना

एक बार जब आपके खरीदार व्यक्तित्व ने कई समाधान खोज लिए हैं, तो वे अपना शोध करना शुरू कर देंगे और उन्हें कम कर देंगे। ऐसा करने के लिए प्रत्येक खरीदार व्यक्तित्व के अपने मानदंड होने की संभावना है, और आम लोगों में शामिल हैं:

  • कीमत
  • उपयोग में आसानी
  • स्थान
  • प्रतिष्ठा
  • सिफारिशें या समीक्षा
  • व्यापकता (यह किसी विशेष कार्य को कितनी अच्छी तरह करता है)
  • उत्पाद या ग्राहक सहायता की गुणवत्ता
  • ब्रांड के साथ पिछली बातचीत

सामग्री मानचित्रण प्रश्न: प्रत्येक खरीदार व्यक्तित्व के लिए कौन से मानदंड सबसे महत्वपूर्ण हैं?

रूपांतरण: अपने उत्पाद या सेवा को सही विकल्प के रूप में स्थापित करना

आपका काम, फ़नल और खरीदार की यात्रा के इस चरण में, उन्हें आपकी पेशकश के लाभों और विशेषताओं को दिखाना है। एक बार जब आप जान जाते हैं कि आपके खरीदार व्यक्तियों के लिए कौन से मानदंड अधिक महत्वपूर्ण हैं, तो आप अधिक आसानी से सामग्री बना सकते हैं और कॉपी कर सकते हैं जो आपके ब्रांड को सर्वोत्तम समाधान के रूप में प्रस्तुत करता है।

सामग्री मानचित्रण प्रश्न: आप कैसे दिखा सकते हैं कि आपका उत्पाद या सेवा आपके खरीदार के व्यक्तित्व की सबसे अच्छी ज़रूरतों को पूरा करती है?

अवधारण: उस सामग्री को परिभाषित करना जो उन्हें वापस आने और पुन: परिवर्तित करने के लिए रखेगी

एक बार जब आपकी लीड ग्राहक बन जाती है, तो उन्हें बार-बार वापस आना फायदेमंद होता है। आपकी लागत प्रति अधिग्रहण गिर जाएगी, और परिणामस्वरूप आपके मार्जिन में वृद्धि होगी। तो आप अपने ग्राहकों के संपर्क में कैसे रह सकते हैं?

फ़ीडबैक प्राप्त करें और अपने ब्रांड को शीर्ष पर रखने के लिए सामग्री विकसित करें।

सामग्री मानचित्रण प्रश्न: आपके ग्राहक पहली बार में क्यों परिवर्तित हुए और उनका अनुभव कैसा रहा?

हिमायत: ऐसी परिस्थितियाँ बनाना जो उन्हें आपके बारे में चिल्लाने के लिए प्रोत्साहित करें

यदि आप वास्तव में वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग का अधिकतम लाभ उठाना चाहते हैं, तो भविष्य के ब्रांड अधिवक्ताओं की पहचान करना और उनसे जुड़ना महत्वपूर्ण है। परिभाषित करें कि ग्राहक सेवा के संदर्भ में आपके ग्राहक क्या चाहते हैं।

एक बार जब आप जान जाते हैं कि आप उनकी अपेक्षाओं पर लगातार खरा उतर रहे हैं, तो आप किसी मित्र की सिफारिश करने के लिए साझा करने योग्य सामग्री, रेफ़रल सौदे या छूट बना सकते हैं।

सामग्री मानचित्रण प्रश्न: आप अपने ग्राहकों को खरीदारी के बाद किस मूल्य की पेशकश करना जारी रख सकते हैं? क्या इस सामग्री को साझा करने योग्य बनाएगा?

युक्ति: इम्पैक्ट हीरो आपकी सामग्री को ग्राहक यात्रा चरणों में मैप करता है, स्वचालित रूप से कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि और अनुशंसाएं प्रदान करता है। सामग्री के प्रदर्शन को बेहतर बनाने और प्रत्येक चरण या लक्ष्य के लिए उपयुक्त सामग्री प्रारूप चुनने के लिए उनका उपयोग करें।

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6. अपने तिमाही आउटपुट की योजना बनाएं

अपने को संरेखित करना सामग्री विचार फ़नल में प्रत्येक चरण पर व्यावसायिक लक्ष्यों और ग्राहकों की ज़रूरतों के साथ आपके आउटपुट को केंद्रित और प्रभावी बनाए रखेगा। इसलिए, बजट को ध्यान में रखते हुए, अपनी सामग्री की योजना बनाना शुरू करने का समय आ गया है, इसे खरीदार की यात्रा के लिए मैप करना, जिसे आपने पिछले चरण में बताया था।

अपने खरीदार व्यक्तियों के लिए थीम तैयार करते समय, उपयोग करें खोजशब्द अनुसंधान यह निर्धारित करने के लिए कि विषय कितने महत्वपूर्ण हैं।

अधिक मात्रा में लंबी-पूंछ वाले खोज शब्द इंगित करते हैं कि एक सामग्री विचार विशेष रूप से मजबूत है। आप अतिरिक्त प्रश्नों और विषय क्षेत्रों को भी उजागर कर सकते हैं जिनमें आपके खरीदार व्यक्ति रुचि रखते हैं।

एक बार जब आप लक्षित खोजशब्दों की सूची तैयार कर लेते हैं, तो आपको यह भी पता लगाना होगा खोज इरादा – ग्राहक अपनी ऑनलाइन खोजों में यही हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं। आप सेमरश पर प्रतिस्पर्धी लेखों को देख सकते हैं और खोजशब्दों का उपयोग करके Google खोज कर सकते हैं कि किस प्रकार के लेख लौटाए गए हैं।

आप जो देखते हैं वह आपको दिखाएगा कि Google क्या सोचता है जो उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को सबसे अच्छी तरह से संतुष्ट करता है। इसलिए यदि आप खोज परिणामों में अधिक सूचियाँ, मार्गदर्शिकाएँ, विचार नेतृत्व लेख, कैसे-करें, वीडियो या इन्फोग्राफिक्स देखते हैं, तो शायद यही वह सामग्री है जिसे आपको बनाने की भी आवश्यकता है।

युक्ति: सेमरुश विषय अनुसंधान टूल आपको कीवर्ड के आधार पर संबंधित उप-विषयों और विचारों की सूची खोजने में मदद करता है। नए लेखों, सुर्खियों और लिखने के लिए विषयों के लिए विचार उत्पन्न करने के लिए इसका उपयोग करें।

सामग्री कैलेंडर बनाना

इसके बाद, अपने विषयों और शीर्षक विचारों को एक सामग्री कैलेंडर में फ़ैशन करें। यह आपको समय से पहले सामग्री को बैचने और नियमित अंतराल पर प्रकाशित करने में मदद करेगा।

सामग्री कैलेंडर लिखते समय, विषय समूहों का उपयोग करने पर विचार करें – यह इंटरलिंकिंग सामग्री का एक निकाय है जो आपके द्वारा कवर किए जा रहे विषय का गहन और संपूर्ण उपचार प्रदान करता है। यह Google और अन्य खोज इंजनों को यह दिखाने में मदद करता है कि आप विषय क्षेत्र के विशेषज्ञ हैं। इसका मतलब यह भी है कि आपके वेबसाइट विज़िटर आपकी सामग्री में अधिक मूल्य पाएंगे।

एक साधारण सामग्री कैलेंडर टेम्पलेट इस तरह दिखता है:

लक्ष्य व्यक्तित्व विषय क्षेत्र फ़नल स्टेज कीवर्ड प्रकाशित तिथि

आपकी प्रक्रियाओं के आधार पर, आप कैलेंडर में अन्य फ़ील्ड भी शामिल करना चाह सकते हैं:

  • जिम्मेदार टीम
  • लेखन/संपादन की समय सीमा
  • वितरण माध्यम
  • बनाने के लिए अन्य सहायक संपार्श्विक
  • हैशटैग
  • प्रचार प्रति
  • कार्रवाई के लिए कॉल
  • केपीआई/मैट्रिक्स

अपनी सामग्री में विविधता लाएं

अपनी उच्च-प्रदर्शन वाली सामग्री से जितना हो सके निचोड़ लेना महत्वपूर्ण है। यदि आपके पास कोई ब्लॉग या गाइड है जो विशेष रूप से अच्छा कर रहा है, तो यह विविधीकरण के लिए परिपक्व है। अर्थात्, आप इसे अन्य प्रकार की सामग्री में रूपांतरित कर सकते हैं और संभव लोगों के व्यापक समूह तक पहुँच सकते हैं।

तय करें कि आप अपनी सामग्री में विविधता कैसे ला सकते हैं ताकि यह विभिन्न मीडिया पर काम करे। उदाहरण के लिए, एक लिखित गाइड बन सकता है:

  • यूट्यूब वीडियो
  • वेबिनार
  • लघु इन्फोग्राफिक
  • सोशल मीडिया पोस्ट की श्रृंखला
  • लाइव एएमए (मुझसे कुछ भी पूछें) Instagram पर

उसी समय, आपको सबसे उपयुक्त वितरण चैनलों को परिभाषित करना चाहिए। अपने दर्शकों और उन जगहों को ध्यान में रखते हुए जहां उनके ऑनलाइन घूमने की सबसे अधिक संभावना है, महत्वपूर्ण है। इससे आपको यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि आपकी सामग्री कहां सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करेगी।

किसी भी सामग्री अभियान की शुरुआत में, विभिन्न प्लेटफार्मों पर सामग्री को साझा करने और प्रायोजित करने का परीक्षण करें। एक बार जब आप परिणाम देखना और बेंचमार्क सेट करना शुरू कर देते हैं, तो इस बात पर ध्यान देना सुनिश्चित करें कि आपको अपने पैसे के लिए सबसे ज्यादा धमाका कहां मिल रहा है।

7. ट्रैक प्रगति

आप अपने कंटेंट मार्केटिंग KPI को सेट किए बिना एक प्रभावी अभियान नहीं चला सकते। सामग्री उत्पादन, थीम और वितरण चैनलों को ट्रैक और अनुकूलित करने के लिए विशिष्ट मीट्रिक सेट करने के लिए अपने व्यापक उद्देश्यों का उपयोग करें।

आप इसे कई तरीकों से कर सकते हैं, जिनमें से कुछ बिक्री पर प्रत्यक्ष प्रभाव से परे हैं।

इसका मतलब है कि आपको कई तरह के बारे में सोचना होगा अनुसरण करने के लिए मेट्रिक्स. उदाहरणों के लिए नीचे दी गई तालिका देखें सामग्री मानचित्रण टेम्पलेट:

अंतिम ग्राहक-प्रथम सामग्री विपणन योजना कैसे बनाएं

अंत में, नियमित दौड़ना याद रखें सामग्री लेखा परीक्षा रैंकिंग और ट्रैफ़िक खोने से बचने के लिए, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी सामग्री अद्यतित है।

निष्कर्ष

अपनी सामग्री को इस तरह से मैप करना आपके खरीदार व्यक्तियों के लिए लक्ष्य-संचालित सामग्री विकसित करने का सबसे प्रभावी तरीका है।

मुफ्त डाउनलोड करने के साथ शुरू करें सामग्री मानचित्रण टेम्पलेट किट Semrush से, जिसमें निम्नलिखित आइटम शामिल हैं:

  • क्रेता व्यक्तित्व टेम्पलेट
  • ग्राहक यात्रा का खाका
  • सामग्री फ़नल टेम्पलेट
  • सामग्री कैलेंडर टेम्पलेट
  • सामग्री विपणन मेट्रिक्स मैट्रिक्स

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